Políticas de reserva y cancelación

Reprogramar es gratis si se pide dentro de la ventana de reembolso y hay disponibilidad. Fuera de esa ventana no está garantizado. Sin tarifas de reprogramación.

Las reservas con descuento y de grupo siguen la misma política por temporada.

La hora de pickup suele ser unos 30 minutos antes del inicio del tour. Por favor estar listo en el lobby 10 minutos antes de la hora de pickup. El chofer espera 15 minutos en el hotel; en el aeropuerto se monitorea el vuelo sin costo. El transporte nunca está incluido en la tarifa del tour: se cotiza aparte por hotel y zona.

Tour + transfer en una reserva: cada servicio sigue su propia regla. Si cancelas 30 horas antes de un tour en Temporada Verde con transfer, el tour se reembolsa (regla 24 h) pero el transfer no (regla 48 h).

Siguen la política propia del operador, mostrada en la página de la actividad, en el checkout y en tu voucher. Si no se muestra ninguna: 48 h o más → 100% menos 5%; menos de 48 h → sin reembolso, todo el año.

Reserva con al menos 72 horas. Cabañas de hide, lodge y equipo se reservan con días de anticipación. Con menos de 5 días, la reserva es no reembolsable desde que se confirma.

Aplica a todos los paquetes e itinerarios de Costa Rica y a expediciones internacionales y workshops. El paquete se rige como un todo: sus tours y transfers no usan las reglas de day tour ni de transfer.

Depósito 50% no reembolsable. Saldo 60 días antes de la salida.

Reservas con menos de 60 días: pago del 100% al reservar.

Si no se paga 30 días antes, se puede cancelar y retener el depósito.

30+ días antes: se reembolsa lo pagado sobre el depósito. Menos de 30 días o no-show: sin reembolso.

Si VIVO cancela por baja inscripción: 100%.

Los servicios no utilizados no se reembolsan ni acreditan. El seguro de viaje es obligatorio.